Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Ces délais sont décris à titre informatif et peuvent être rallongés lors d'un volume de commandes exceptionnellement élevé ou des problèmes impactants nos prestataires de service.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays résidents de l'Union Européenne, hors DOM-TOM.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers les DOM-TOM.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai pouvant atteindre 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles et correctement mises à jour.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à bonjour@orisae.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation en votre faveur pour remédier à tout retard dans les plus brefs délais.

Vous pouvez retrouver le suivi de votre commande dans votre espace personnel.